Política de Privacidad

Última actualización: Enero 2026

En Raíz Nativa valoramos tu confianza y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales conforme a la legislación vigente en Colombia, especialmente la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

1. Responsable del tratamiento de datos

Razón social: Raíz Nativa
Ubicación: Bogotá, Colombia
Correo electrónico de contacto: contacto@raiznativa.mx

Raíz Nativa es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

Nombre completo
Dirección de envío
Número de teléfono
Correo electrónico
Información necesaria para facturación
Datos relacionados con la inscripción a talleres

No recopilamos información financiera sensible directamente; los pagos se procesan a través de plataformas seguras de terceros.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados serán utilizados para:

Procesar pedidos de joyería artesanal
Gestionar envíos dentro de Colombia y otros destinos disponibles
Confirmar registros en talleres
Enviar información relacionada con compras o servicios
Responder consultas realizadas a través del formulario de contacto
Enviar comunicaciones informativas o promocionales (si el usuario ha autorizado recibirlas)

4. Derechos del titular de los datos

Como titular de los datos personales, tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tu información
Solicitar prueba de la autorización otorgada
Ser informado sobre el uso de tus datos
Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de los datos cuando no se respeten los principios legales
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en Colombia

Para ejercer estos derechos, puedes escribir a: contacto@raiznativa.mx

5. Seguridad de la información

Raíz Nativa adopta medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración.

6. Uso de cookies

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7. Transferencia y almacenamiento internacional

En caso de que los datos sean almacenados en servidores ubicados fuera de Colombia (por ejemplo, servicios de hosting o plataformas de pago), se garantizará que cumplan con estándares adecuados de protección de datos.

8. Vigencia de la información

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o conforme a obligaciones legales.

9. Modificaciones

Raíz Nativa podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web.

10. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales:

Bogotá, Colombia
Correo electrónico: contacto@raiznativa.mx