Términos y Condiciones

Última actualización: Enero 2026

Bienvenido/a a Raíz Nativa. Al acceder y utilizar este sitio web, realizar una compra o registrarte en nuestros talleres, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar cualquier transacción.

1. Información general

Raíz Nativa es una marca dedicada a la venta en línea de joyería artesanal en macramé con piedras naturales y a la organización de talleres presenciales en Ciudad de Bogotá.

Las compras realizadas a través de este sitio están sujetas a disponibilidad y confirmación de pago.

2. Productos

Todas las piezas de joyería son elaboradas a mano, una por una. Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos:

Puede haber ligeras variaciones en tamaño, color o forma.
Las piedras naturales pueden presentar diferencias propias de su origen.
Estas variaciones no se consideran defectos, sino características propias de un producto artesanal.

Las imágenes mostradas en el sitio son ilustrativas y buscan representar el producto con la mayor fidelidad posible.

3. Precios y pagos

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables.

Raíz Nativa se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente al momento de confirmar la compra.

Los pagos se procesan a través de las plataformas habilitadas en el sitio web.

4. Envíos

Realizamos envíos dentro de Bogotá.

El tiempo estimado de entrega será informado al momento de la compra.
Raíz Nativa no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de mensajería.
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos de envío.

5. Cambios y devoluciones

Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, no se aceptan devoluciones por variaciones naturales en materiales o diseño.

En caso de recibir un producto con defecto de fabricación, el cliente deberá notificarlo dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la recepción, enviando evidencia fotográfica al correo oficial de contacto.

Cada caso será evaluado individualmente.

6. Talleres

Los talleres de macramé son presenciales y se realizan en Ciudad de Bogotá.

La inscripción se confirma únicamente tras el pago correspondiente.
Los cupos son limitados.
En caso de cancelación por parte del participante, no se realizan reembolsos, pero podrá solicitar cambio de fecha sujeto a disponibilidad (con al menos 48 horas de anticipación).
Si el taller es cancelado por Raíz Nativa, se ofrecerá reprogramación o reembolso total.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseño, es propiedad de Raíz Nativa y está protegido por las leyes aplicables de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.

8. Protección de datos

La información personal proporcionada por los usuarios será utilizada únicamente para fines relacionados con compras, comunicación y registro en talleres, conforme a nuestro Aviso de Privacidad.

9. Modificaciones

Raíz Nativa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web.

10. Contacto

Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:

contacto@raiznativa.mx
Ciudad de Bogotá